Hobro Apotek

Apotekets kunder må maksimalt opleve en gennemsnitlig ventetid på 3 min. Maksimalt 5 % af kunderne må opleve at vente mere end 10 min. Servicemålet skal være opfyldt på hverdage 0930-1800 og lørdage 0

Apotekets gennemsnitlige ventetid i uge 45/2023 var 3,7 minutter. 4,1% af vores kunder ventede mere end 10 min.

Apoteket har just in time og cito ekspedition, hvilket betyder at kunden bliver ekspederet med det samme uden ventetid.

Apotekets fejludleveringer må ved receptekspedition højst være 0,02 %, fejludleveringer i forhold til antal ekspeditioner, målt over 6 måneder

0,006 % opgjort fra 01-01-2023 - 30-06-2023

Apoteket fejludleveringer må ved receptekspedition i forbindelse med dosisdispensering ikke overstige 0,02%, målt over 6 måneder

0% opgjort fra 01-01-2023 - 30-06-2023

Apotekets leveríngsevne skal ligge på 98%, målt over en uge

Apotekets leveringsevne målt i uge 12/2023 99,0% for receptpligtige lægemidler

Niveuafri adgang til kørestolsbrugere, automatiske døre. Mulighed for ekspedition i separat lokale. Indgang gennem porten.

Salg af krykstokke.

Det er apotekets mål, at 90 % af apotekets kunder, der køber receptmedicin, dosisdispenseret medicin eller håndkøbslægemidler, inviteres til dialog. Evalueres årligt.

92 % af alle kunder er blevet tilbudt rådgivning og information ved måling i maj 2021

Ved receptordinerede lægemidler samt håndkøbslægemidler som sendes til forbrugerne bliver 100 % af kunderne informeret om, at yderligere oplysninger om lægemidlerne kan fås ved kontakt til apoteket.

100% informeres om at de kan kontakte apoteket for yderligere information