Holte Apotek

Den gennemsnitlige ventetid skal være under 5 min og højst 5 % ag apotekets kunder må vente i mere end 10 min.

Apoteket opfylder kravene - jvf. www.apoteket.dk

Apoteket må højst have 0,02 % fejl i udleveringerne - svarende til 2 fejl pr. 10.000 ordinationer

Målet er opfyldt. Apoteket har haft 0,004 % fejludleveringer i 2020 (Jan-Sept.)

Der må højst accepteres 4 fejl pr. år.

Målet er opfyldt. 0 fejl ved dosisdispensering i 2019 og 2020 (Jan-sept.)

Mindst 98 % af apotekets kunder får samme dag apoteksforbeholdte lægemidler ved afhentning eller ved forsendelse

Målet er opfyldt. 98,4 % af de efterspurgte apoteksforbeholdte lægemidler er på lager (oktober 2020)

Apoteket har kørestolsadgang - og der er god plads til kørestol inde i apoteket

Ekstra personale kan tilkaldes

Mindst 95 % af apotekets kunder inviteres til dialog

Målet er opfyldt. Stort set alle vores kunder inviteres til dialog om faglig rådgivning og information: Recept kunder 98,9 %, håndkøbsmedicin 98,2% og dosis kunder 100 %.

Alle forsendelseskunder tilbydes faglig rådgivning ved skriftlig information, der opfordrer kunderne til at kontakte apoteket ved behov for information og rådgivning og i alle tvivlstilfælde

Målet er opfyldt. Alle forsendelseskunder modtager et forsendelsesbilag med tilbud om rådgivning og information om lægemidler, når de kontakter apoteket