Gå til indhold

Auning Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

90 % af kunderne skal have kontakt med personalet inden for 5 minutter, og 98 % skal have kontakt inden for 10 minutter

Køventetid, målopfyldelse

Se automatisk overført data

Ekspeditionstid

Alle ekspeditioner foretages ved direkte ekspedition

Fejludlevering

0,003 %

Fejludlevering, målopfyldelse

0,02%

Fejludlevering ved dosisdispensering

0,012 %

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

0,02 %

Servicegrad (leveringsevne)

98,25 %

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

97 %

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Indgang i plan med fortov. Parkering lige uden for

Andre servicetiltag for handicappede

vi bringer medicin ud til udsalg og til adressen efter aftale

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Mindst 80 % af alle kunder der henter medicin til sig selv eller til eget barn under 15 år skal tilbydes faglig rådgivning

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

72,5 % af kunder der henter receptlægemidler, 68,8 % af kunder der henter håndkøbslægemidler og 70 % af kunder der henter dosisdispenserede lægemidler

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Information gived via indlægssedler, som følger lægemiddelpakningerne. Der gøres opmærksom på navneændring af medicin (substitution), CTR-status, tilskudsgrænser og forklaring til bagside. Apotekets telefonnummer er angivet på alle adresselabels. Ved henv

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Alle kunder der har fået sendt medicin er blevet tilbudt faglig rådgivning = 100 %

Personale

Antal ansatte på apoteket:

1
Farmaceuter
11
Farmakonomer
3
Farmakonomelever
3
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket - - -
Landsgennemsnit - - -
Dosispakket medicin Apoteket - - -
Landsgennemsnit - - -