Udvidede oplysninger om apoteket
Horsens Svane Apotek tilbyder følgende sundhedsydelser:
Apotekets mål for service og kvalitet:
Gennemsnitlig ventetid under 5 min., højst 5% må vente i mere end 10 min.
I uge 48 2025 måltes gennemsnitlig ventetid til 2,2 min. over 10 min: 0,9 %
Vi har direkte ekspedition af recepter. D.v.s. vi ekspederer recepterne med det samme i skranken.
Der må højst være 0,02 % fejludleveringer
0,004 % i perioden 08.11.24 til 14.11.25
Der må højst være 0,02 % fejludleveringer
0,002 % i perioden 08.11.24 til 14.11.25
97 % af varerne skal leveres med det samme (apotekets servicegrad)
I uge 50 2025 er servicegraden målt til 98,5 %
Direkte elektronisk dør fra gaden og Drive-In
Dankort med lyd
Min. 85% af kunderne skal tilbydes faglig rådgivning
I uge 47 2025 blev 88,7% af kunderne tilbudt faglig rådgivning
Ved forsendelse samt ved E-handelskunder angives der, at apoteket kan kontaktes, ved spørgsmål vedrørende den leverede medicin
Antal ansatte på apoteket:
Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
| A | B | C | ||
|---|---|---|---|---|
| Almindelige medicinpakninger | Apoteket | 89,4% | 5,6% | 5,0% |
| Landsgennemsnit | 81,8% | 12,0% | 6,2% | |
| Dosispakket medicin | Apoteket | 73,4% | 14,7% | 11,9% |
| Landsgennemsnit | 77,2% | 11,8% | 10,9% |
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025