Udvidede oplysninger om apoteket
Horsens Svane Apotek tilbyder følgende sundhedsydelser:
Apotekets mål for service og kvalitet:
Gennemsnitlig ventetid under 5 min., højst 5% må vente i mere end 10 min.
I uge 48 2024 måltes gennemsnitlig ventetid til 1,7 min. over 10 min: 0,7 %
Vi har direkte ekspedition af recepter. Dvs vi ekspedere recepterne med det samme i skranken.
Der må højst være 0,02 % fejludleveringer
0,004 % i perioden 01.04.24 til 31.10.24
Der må højst være 0,02 % fejludleveringer
0,0 % i perioden 01.04.24 til 31.10.24
97 % af varerne skal leveres med det samme (apotekets servicegrad)
I uge 43 2023 er servicegraden målt til 97,4 %
Direkte elektronisk dør fra gaden og Drive-In
Dankort med lyd
Min. 85% af kunderne skal tilbydes faglig rådgivning
I uge 26 2023 blev 88,5% af kunderne tilbudt faglig rådgivning
Ved forsendelse samt ved E-handelskunder angives der, at apoteket kan kontaktes, ved spørgsmål vedrørende den leverede medicin
Antal ansatte på apoteket:
Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
| A | B | C | ||
|---|---|---|---|---|
| Almindelige medicinpakninger | Apoteket | 88,9% | 6,0% | 5,1% |
| Landsgennemsnit | 82,2% | 11,6% | 6,1% | |
| Dosispakket medicin | Apoteket | 79,3% | 11,3% | 9,4% |
| Landsgennemsnit | 79,7% | 10,2% | 10,0% |
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025