København Sydhavnsapoteket

80% venter højst 5 minutter og 20 % venter højst 10 minutter

Apotekets ventetid kan ses på apoteket.dk

Alle ekspeditioner foregår direkte i skranken

Årligt må fejludleveringen og utilsigtede hændelser for receptekspedition ikke overstige 0,02 %

For 3. kvartal 2021 opfyldes apotekets målsætning for fejludleveringer og utilsigtede hændelser for receptekspedition

Årligt må fejludleveringen og utilsigtede hændelser for dosisdispensering ikke overstige 0,02 %

For 3. kvartal 2021 opfyldes apotekets målsætning for fejludleveringer og utilsigtede hændelser for dosisdispensererede lægemidler ikke.

Apotekets mål for servicegrad er 98 %

Servicegraden blev målt uge 31 2021. Apotekets målsætning for servicegrad overholdes.

Kørestolsbruger kan anvende rampen til apotekets ekspeditionslokale.

Der tages hensyn til kunder med handicap. Kunder der på grund af fysisk handicap ikke kan komme på apoteket kan enten kontakte pr. telefon, eller gennem andre kunde gøre opmærksom på, at de ønsker at blive ekspederet.

Apoteket følger Apotekerforeningens Standard for Skrankerådgivning. Apotekets mål er, at 100 % af de kunder der henvender sig omkring sygdom/symptomer og lægemidler inviteres til dialog. 50 % af de kunder der henvender sig om frihandelsvarer, naturlægemid

Faglig rådgivning blev målt i 2. kvartal 2021. Apotekets målsætning for faglig rådgiving opfyldes.

Forsendelseskunder oplyses om muligheden for faglig rådgivning på apoteket via deres faktura/kvittering.

Faglig rådgivning og information blev målt i 3. kvartal 2021. Apotekets målsætning for faglig rådgiving opfyldes.