Sluseholmens Apotek

80% venter højst 5 minutter og 20 % venter højst 10 minutter

Apotekets ventetider kan ses på www.apoteket.dk

Alle ekspeditioner foregår direkte i skranken

Årligt må fejludleveringen og utilsigtede hændelser for receptekspedition ikke overstige 0,02 %

For 2. kvartal 2021 opfyldes apotekets målsætning for fejludleveringer og utilsigtede hændelser for receptekspedition

Årligt må fejludleveringen og utilsigtede hændelser for dosisdispensering ikke overstige 0,02 %

For 2. kvartal 2021 opfyldes apotekets målsætning for fejludleveringer og utilsigtede hændelser for dosisdispensererede lægemidler

Apotekets mål for servicegrad er 96 %

Servicegraden blev målt uge 31 2021. Apotekets målsætning for servicegrad overholdes ikke.

Kørestolsbruger har direkte adgang til apotekets ekspeditionslokale gennem apotekets hovedindgang.

Der tages hensyn til kunder med handicap. Kunder der på grund af fysisk handicap ikke kan komme på apoteket kan enten kontakte pr. telefon, eller gennem andre kunde gøre opmærksom på, at de ønsker at

Apoteket følger Apotekerforeningens Standard for Skrankerådgivning. Apotekets mål er, at 100 % af de kunder der henvender sig omkring sygdom/symptomer og lægemidler inviteres til dialog. 50 % af de ku

Faglig rådgivning blev målt i 2. kvartal 2021. Apotekets målsætning for faglig rådgivning opfyldes.

Forsendelse varetages af Sydhavns Apoteket. Forsendelseskunder oplyses om muligheden for faglig rådgivning på apoteket via deres faktura/kvittering.

Forsendelse varetaget af Sydhavns Apoteket. Faglig rådgivning og information blev målt i 4. kvartal 2019. Apotekets målsætning for faglig rådgivning opfyldes.