Gå til indhold

Odense Dalum Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Odense Dalum Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 1:58
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 2:47

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Den gennemsnitlige ventetid må ikke overstige 5 minutter. Højst 5 % af apotekets kunder må vente i mere end 10 minutter.

Køventetid, målopfyldelse

Uge 5, 2025, < 5 minutter, ingen over 10 minutter

Fejludlevering

Højst 0,015 % set i forhold til samlet ordinationstal over seneste 12 mdr.

Fejludlevering, målopfyldelse

Januar 2025 0,005 %

Fejludlevering ved dosisdispensering

Højst fejl i 0,05% af udarbejdede og ajourførte doseringskort

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

Januar 2025 0,000 %

Servicegrad (leveringsevne)

Leveringsgraden for lægemidler og apoteksforbeholdte håndkøbslægemidler er mindst 98% i forhold til antal totale ordinationer til enkeltpersoner.

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

Uge 34, 2024 99,3 %

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket er indrettet i lokaler med handicapvenlig adgang.

Andre servicetiltag for handicappede

Kunders handicap søges tilgodeset ved ekspedition i det omfang disse er kendte eller erkendes af apotekets personale.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Dalum Apotek har som mål, at mindst 30% af vores kunder modtager rådgivning.

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

Sidste måling december modtog 61,10 % af vores kunder rådgivning

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Udføres på forlangende, kunder orienteres om muligheden for telefonisk kontakt.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

100%

Personale

Antal ansatte på apoteket:

4
Farmaceuter
5
Farmakonomer
2
Farmakonomelever
2
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 80,7% 13,1% 6,2%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 81,2% 14,1% 4,7%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025