Udvidede oplysninger om apoteket
Odense Bellinge Apotek tilbyder følgende sundhedsydelser:
Apotekets mål for service og kvalitet:
Som ekspeditionstid
Som ekspeditionstid - målopfyldelse
90% af apotekets kunder skal være ekspederet indenfor 5 minuttter. De resterende 10% skal være ekspederet indenfor 10 minutter, med mindre andet er aftale med kunden.
Ved observationer i mars 2021 blev 100% af apotekets kunder kontaktet indenfor 5 min. - Servicemål overholdt
Der højst tilladte antal fejludleveringer er tre udaf 20.000 ekspeditioner
Ved seneste opgørelse 1. halvår 2021 er konstateret 2 fejludleveringer udaf 40.000 ekspeditioner. Servicemål overholdt
Højst 2 fejludleveringer udaf 10.000 ekspeditioner.
Der er ikke konstateret nogen fejludleveringer ved seneste opgørelse for 1. halvår 2019 Servicemål overholdt
Leveringsgraden for apoteksforbeholdte lægemidler er 98%
Ved måling uge 5 og 6 2022 var denne 97,8 % hhv. 98,9. Servicemål ikke overholdt for uge 5
Der er niveaufri adgang til apoteket til gavn for både hadicappede og småbørns familier med barnevogn.
Minimum 90% af alle kunder, som præsenterer et symptom eller henter medicin til eget brug eller børn under 15 år inviteres til dialog og tilbydes rådgivning på minimum Basisniveau.
I uge 37 og 38/2020 blev 87,5 % af kunderne inviteret til dialog. Servicemål ikke overholdt
Til forsendelseskunder gives mulighed for telefonisk henvendelse til apoteket.
Ved alle telefoniske henvendelser ydes den efterspurgte rådgivning.
Antal ansatte på apoteket:
Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
| A | B | C | ||
|---|---|---|---|---|
| Almindelige medicinpakninger | Apoteket | 82,4% | 12,3% | 5,3% |
| Landsgennemsnit | 82,2% | 11,6% | 6,1% | |
| Dosispakket medicin | Apoteket | 86,1% | 11,1% | 2,8% |
| Landsgennemsnit | 79,7% | 10,2% | 10,0% |
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025