Udvidede oplysninger om apoteket
Silkeborg Svane Apotek tilbyder følgende sundhedsydelser:
Apotekets mål for service og kvalitet:
De sidste 6 måneder: 91,55 % ventede mindre end 5 minutter. 7,55 % ventede mellem 5 og 10 minutter. 0,9 % ventede mere end 10 minutter. Disse tal er gældende for det tredje kvartal 2025.
Køventetiden er opfyldt. Mål: 90% af kunderne må højst vente i 5 minutter. (8 % af kunderne må højst vente i 10 minutter. Højst 2 % af kunderne må vente mere end 10 minutter
Direkte ekspedition
direkte ekspedition
0,016%
Opfylder målet på 0,02 %
1 fejl pr 100 dosiskunder/år
Målet bliver opfyldt
92 % i uge 3
98 %
Direkte adgang fra gaden for kørestolsbrugere, bred og automatisk dør
43 % modtager udvidet faglig rådgivning. 57 % modtager information(envejskommunikation). Men alle kunder modtager derfor nødvendig information.
Alle forsendelser får bilag, info om substitution, kontakttelefonnr.
Efterleves, info om kontakttelefon
Antal ansatte på apoteket:
Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
| A | B | C | ||
|---|---|---|---|---|
| Almindelige medicinpakninger | Apoteket | 90,0% | 5,7% | 4,3% |
| Landsgennemsnit | 82,2% | 11,6% | 6,1% | |
| Dosispakket medicin | Apoteket | 72,8% | 10,2% | 17,0% |
| Landsgennemsnit | 79,7% | 10,2% | 10,0% |
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025