Gå til indhold

Søborg Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Vi ønsker at have en gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter, samt højst 5% af kunderne må vente mere end 10 min.

Køventetid, målopfyldelse

se www.apoteket.dk

Fejludlevering

Alle fejl registreres, for at forbedre arbejdsprocedure, samt skabe læring. Det stræbes efter at have max 2 ud af 10.000 (0,02%)

Fejludlevering, målopfyldelse

2 ud af 10.000 registreret i 2021

Fejludlevering ved dosisdispensering

Det samme tilstræbes for dosis kunder - max 2 ud af 10.000 (0,02%)

Servicegrad (leveringsevne)

98% af det ordinerede eller substituerbart på lager

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Rampe, foldedør

Andre servicetiltag for handicappede

udbringning m bud via Buddinge Apotek

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Alle der køber håndkøbslægemidler, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin til eget brug eller til børn under 15 år inviteres til dialog og minimum 80% modtager rådgivning

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

80% modtog rådgivning (feb 2020)

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Information gives via indlægsselder, som følger lægemiddelpakningerne. Kunden oplyses desuden om, at de kan få yderligere oplysninger om lægemidlerne via henvendelse til apoteket

Personale

Antal ansatte på apoteket:

2
Farmaceuter
5
Farmakonomer
0
Farmakonomelever
1
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 82,9% 9,8% 7,3%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket - - -
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025