Gå til indhold

Taastrup Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Taastrup Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 1:57
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 1:14

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Gennemsnitlig ventetid 5 minutter og maksimalt 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter, opgjort pr. dag

Køventetid, målopfyldelse

Der henvises til Apoteket.dk

Ekspeditionstid

Apoteket har direkte ekspedition

Fejludlevering

Højst 0,01 % fejludleveringer i forhold til antal ordinationer - svarende til højst 1 fejludlevering pr. 10.000 ordinationer.

Fejludlevering, målopfyldelse

0,002 % 2021

Fejludlevering ved dosisdispensering

Højst 0,01 % fejludleveringer i forhold til antal ordinationer

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

0 % i forhold til antal ordinationer i 2021

Servicegrad (leveringsevne)

98 % af de receptekspederede pakninger til enkelpersoner skal være på lager, når kunden ønsker at afhente dem.

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

Marts 2022: 99,7 % af receptekspederede pakninger, der efterspørge er på lager

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket har kørestolsadgang såvel fra hovedindgang som bagindgang. Apoteket har handicapparkering ved bagindgang.

Andre servicetiltag for handicappede

Blinde kan om ønsket betjenes fra siddeplads. Døve informeres skriftligt om nødvendigt.

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Det tilstræbes at alle kunder, der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt frihandelsvarer til egenomsorg indenfor sundhed og sygdom samt receptpligtigt medicin til eget eller eget barn modtager tilbud om rådgivning.

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

Uge 3, 2022: 97 % for receptkunder, 67 % for dosiskunder og 94 % HK-Kunder.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Information gives via forsendelsesbilag og indlægssedler, som følger lægemiddelpakningerne. Yderlige oplysninger om lægemidlerne fås ved henvendelse til apoteket. Der er mulighed for telefonisk kontakt med faguddannet personale i hele åbningstiden.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Alle forsendeleskunder modtager et forsendelsesbilag og tilbydes relevant faglig rådgivning og information når de kontakter apoteket

Personale

Antal ansatte på apoteket:

4
Farmaceuter
8
Farmakonomer
3
Farmakonomelever
4
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 84,0% 9,1% 6,9%
Landsgennemsnit 82,2% 11,6% 6,1%
Dosispakket medicin Apoteket 68,8% 11,5% 19,6%
Landsgennemsnit 79,7% 10,2% 10,0%

Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2025 til juni 2025