Gå til indhold

Toftlund Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Toftlund Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 1:13
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 0:56

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Den gennemsnitlige ventetid skal være under 5 minutter. Højst 5 % af kunderne må vente mere end 10 minutter.

Køventetid, målopfyldelse

Den gennemsnitlige ventetid er 1,5 minutter og 0,1 % venter i mere end 10 minutter.

Ekspeditionstid

Direkte ekspedition af recepter i skranken.

Fejludlevering

99,98 % korrekte udleveringer

Fejludlevering, målopfyldelse

99,99 % korrekte udleveringer (til og med juni 2024)

Fejludlevering ved dosisdispensering

99,97 % korrekte udleveringer

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

99,67 % korrekte udleveringer (til og med juni 2024)

Servicegrad (leveringsevne)

98 %

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

98,91 % (målt i april 2024)

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Automatisk døroplukker med sensor udefra

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

90 %

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

Recept: 91 %, Håndkøb: 78 %, Dosis: 25 % (maj 2022)

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Pr. telefon eller skriftligt materiale

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

100 %

Personale

Antal ansatte på apoteket:

3
Farmaceuter
9
Farmakonomer
3
Farmakonomelever
5
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 85,0% 9,1% 6,0%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 86,2% 12,3% 1,6%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025