Gå til indhold

Varde Østervold Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Gennemsnitlig ventetid højst 3 min. og højst 10 % af kunderne må vente over 5 min. og max. 1 % må vente over 10 min.

Køventetid, målopfyldelse

August 2025: 1,3 minut.

Fejludlevering

Der må højst være 2 fejl pr. 10.000 udleverede receptlægemidler - d.v.s. højst 0,02 % fejl

Fejludlevering, målopfyldelse

1. halvår 2025: 0,0014 %

Fejludlevering ved dosisdispensering

Højst 1 fejl pr. 100 dosiskunder pr. år

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

1. halvår 2025 : 0 fejl

Servicegrad (leveringsevne)

98 % skal have deres medicin med det samme

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

96,64% (målt i uge 51 2025)

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

adgang uden trappe, bred dør og automatisk døråbning, store lokaler - plads til rollator og selvkørende kørestole

Andre servicetiltag for handicappede

medicinudbringning

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

mindst 85 % af kunderne inviteres til dialog

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

August 2025: 88,6% for recept, 100% for dosis og 80,8% for håndkøb

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

information på forsendelsesbilag

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

100 %

Personale

Antal ansatte på apoteket:

3
Farmaceuter
12
Farmakonomer
0
Farmakonomelever
4
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket har ikke kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 84,9% 10,7% 4,4%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 81,9% 12,2% 5,9%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025