Med en fuldmagt kan du bruge appen på vegne af en pårørende. Det er en forudsætning, at du i forvejen har fuldmagt til Fælles Medicinkort og vaccinationsregisteret. Din pårørende skal godkende med MitID.
App-supporten / appen@apoteket.dk / Tlf. 31447702
Har du en pårørende, som har brug for din hjælp til at holde styr på sin medicin? Eller er det bare praktisk, at én person har styr på hele husstandens medicin? Med en fuldmagt kan du se oplysninger og handle på vegne af en pårørende.
Forudsætninger for fuldmagt
Tjekliste: inden du går i gang
Din pårørende skal have MitID.
Du skal kende din pårørendes CPR-nummer.
Du skal have fuldmagt til Fælles medicinkort (handlingsfuldmagt) og Det Danske Vaccinationsregister (som minimum læseadgang) via borger.dk:
Appen kræver, at din pårørende har MitID, at du kender din pårørendes CPR-nr. og i forvejen har fuldmagt til Fælles medicinkort (handlingsfuldmagt) og Det Danske Vaccinationsregister (læseadgang).
Hvis du ikke har de to fuldmagter, henviser appen dig til:
Der kommer et nyt kort øverst på Assistenten, når din pårørende har godkendt eller afvist din anmodning.
Bemærk. Der kommer ikke en notifikation.
Brug af fuldmagt
Når du har en fuldmagt, skifter du mellem din egen og din pårørendes profil ved hjælp af Skift bruger øverst på Assistenten eller under Mere -> Brugere.
Bestil hjem til apotek / Bestil på apoteket: Ja
Opret fast bestilling: Ja, men du kan ikke oprette en betalingsaftale og derfor kun betale ved afhentning
Køb i webshop: Nej
Din pårørende kan også selv være bruger af appen. Du og din pårørende kan begge redigere medicinhuskeren, bestille medicin m.m. Hvis I begge har slået notifikationer til, vil I begge få notifikationer fra medicinhuskeren, besked om nye recepter fra lægen mv.
Når du skifter bruger i appen, har din pårørende samme apotek som dig.
Vælg et andet apotek for din pårørende ved at gå til Mere -> Skift apotek eller under Dit valgte apotek.
Husk at skifte tilbage, når du skifter til dig selv eller en anden bruger, der har et andet apotek.
Du kan have fuldmagt til et ubegrænset antal personer i appen.
Udfordringer med fuldmagt
Det sker, hvis du mangler en eller begge fuldmagter til medicinkort (handlingsfuldmagt) eller Det Danske Vaccinationsregister (som minimum læseadgang).
Undersøg dine fuldmagter på borger.dk under Mine fuldmagter eller se brevet fra Digitaliseringsstyrelsen.
Årsag 1: Fuldmagterne på Digital fuldmagt er udløbet, ændret eller trukket tilbage. Din pårørende skal forlænge, forny eller ændre fuldmagten.
Årsag 2: Din pårørende har trukket sin fuldmagt tilbage på app.apoteket.dk
Årsag 3: Du har selv slettet fuldmagten i indstillingerne for fuldmagt i appen.
Årsag 4: Du har nulstillet og slettet dine data i appen
Årsag 5: Din pårørende er afgået ved døden.
Hvis ingen af disse stemmer, kan du kontakte supporten via Dine input er vigtige nederst på Assistent.
Opkaldet til Digital Fuldmagt på borger.dk kan fejle eller svare langsomt.
Du kan prøve igen, enten med det samme eller senere på dagen.
Hvis det ikke lykkes, kan du kontakte supporten via Dine input er vigtige nederst på Assistent.
Hvis du har haft fuldmagt til Medicinkortet, rækker den ikke til 'apoteket', da apoteket har flere funktioner, som også kræver en fuldmagt. Fuldmagten til 'apoteket' skal godkendes med MitID af din pårørende.
