Gå til indhold

Stilling Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid, mål

Gennemsnitlige ventetid skal være under 3 minutter

Køventetid, målopfyldelse

Data kan ses på apoteket.dk

Ekspeditionstid, mål

Ikke relevant grundet direkte ekspedition

Fejludlevering, mål

Højst 1 fejl per 10.000 receptekspeditioner (0,010%)

Fejludlevering ved dosisdispensering, mål

Højst 4 fejl pr år (samlet for Skanderborg og Stilling Apotek)

Servicegrad (leveringsevne), mål

97,7 % af receptordinerede lægemidler og 97,7 % af håndkøbs lægemidler skal kunne leveres umiddelbart

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

91,2 % receptpligtige lægemidler

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket er fysisk tilgængelig for handicappede

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken, mål

Mindst 90 % inviteres til dialog hvis de køber receptpligtige lægemidler, 85 % hvis de køber håndkøbslægemidler eller 75 % hvis de køber dosispakket medicin.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, mål

Alle forsendelseskunder modtager et skriftligt forsendelsesbilag, hvor de oplyses om muligheden for at kontakte apoteket, hvis de har spørgsmål

Personale

Antal ansatte på apoteket:

2
Farmaceuter
8
Farmakonomer
1
Farmakonomelever
2
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 83,8% 9,3% 6,9%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 69,7% 12,1% 18,2%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025