Gå til indhold

Esbjerg City Nord Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Esbjerg City Nord Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:29
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 2:24

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Højst 5 % af kunderne må vente over 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter

Køventetid, målopfyldelse

Servicemålet overholdes (uge 38, 2025). 0 % af kunderne ventede i over 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid var 1,8 minutter.

Ekspeditionstid

Ingen (direkte ekspedition)

Ekspeditionstid, målopfyldelse

Ikke relevant

Fejludlevering

Der må højst være 2 fejl pr. 10.000 udleverede receptlægemidler – dvs. højst 0,02 %

Fejludlevering, målopfyldelse

Servicemålet overholdes, 0,015 % (06.11.2025)

Fejludlevering ved dosisdispensering

Der må højst være 2 fejl pr. 100 dosiskunder de seneste 12 måneder

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

Servicemålet overholdes (06.11.2025)

Servicegrad (leveringsevne)

Kundens efterspørgsel efter lægemidler skal i mindst 98 % af tilfældene kunne opfyldes umiddelbart

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

Servicemålet overholdes (uge 38 2025)

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Apoteket har parkeringsplads og handicap-parkeringsplads ved indgangen samt niveaufri adgang til handicapvenlig indgangsdør

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

90 % af apotekets kunder inviteres til dialog og gives relevant rådgivning.

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

Servicemålet er opfyldt (uge 20 og 21 2024)

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Forsendelseskunder henvises til Esbjerg Jerne Apotek

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse

Ikke relevant. Al forsendelse håndteres fra Esbjerg Jerne Apotek

Personale

Antal ansatte på apoteket:

2
Farmaceuter
4
Farmakonomer
1
Farmakonomelever
1
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 87,1% 8,1% 4,8%
Landsgennemsnit 81,8% 12,0% 6,2%
Dosispakket medicin Apoteket 84,6% 13,5% 1,9%
Landsgennemsnit 77,2% 11,8% 10,9%

Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025