Frederikshavn Løve Apotek

Køventetiden må højst være 5 minutter, når man ser på gennemsnittet på en dag, og højst 5 % af kunderne må vente 10 min på en dag.

I perioden 05-07-21 til 01-01-22 er den gennemsnitlige ventetid 2,0 minutter. I denne periode har der været 6 uger, hvor 1 % af kunderne har ventet mere end 10 minutter, 2 uger hvor 2 % af kunderne har ventet mere end 10 minutter, og 2 uger hvor 3 % af ku

ikke aktuelt ved direkte ekspedition

Antallet af fejludleveringer må ikke overstige 0,01 %

Der var 0,003% fejl i 2021

Antallet af fejludleveringer i forbindelse med dosispakket medicin må ikke overstige 1 fejl pr år

Der var 0 fejl i 2021

98 % af forespørgsler på lægemidler imødekommes ved afhentning eller forsendelse

Apotekets leveringsevne var 98,5% ved sidste måling i uge 47 2021

Apoteket er indrettet således at alle uanset handicap har let adgang til apoteket

Synshandicappede kan henvende sig direkte i skranken uden at trække et nummer

Apotekets mål er, at 90 % af alle kunder, der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin til eget brug inviteres til dialog

Efterlevelsen er sidst målt i uge 25 2022. Her blev 97 % af apotekets kunder inviteret til dialog

Alle private forsendelseskunder modtager bilag med oplysning om substitution samt opfordring til at tage kontakt til apoteket ved tvivl om lægemidler eller behandlingen