Udvidede oplysninger om apoteket
Hellerup Apotek tilbyder følgende sundhedsydelser:
Apotekets mål for service og kvalitet:
Vores eget mål er en gennemsnitslig ventetid på 5 minutter og højst 5% venter i mere end 10 minutter.
Vores gennemsnitlige ventetider offentliggøres for hver uge på apoteket.dk.
Vores ønske er, at ingen fejl registreres. Grænseværdien for antallet af fejludleveringer er 2 ud af 10.000 receptekspeditioner.
Måling 3. kvartal 2024: 0% fejludlevering.
Vores ønske er, at ingen fejl registreres. Grænseværdien for antallet af fejludleveringer er 1 ud af 10.000 receptekspeditioner.
Måling 3. kvartal 2024: 0% fejludlevering.
Vi ønsker, at have en leveringsevne på mindst 96%.
Måling uge 40 & 41 2024: 96,7%.
Apoteket har trappeindgang til apotekslokatet. Trappen er på 3 trin og der er gelænder i begge sider. Vi kommer gerne ud på gaden og hjælper.
Stokkeholdere haves ved alle skranker. Blinde kan om nødvendigt hjælpes ved nummersystem samt betjenes fra dertil indrettede siddepladser. Døve kan om nødvendigt informeres skriftligt.
Vores ønske er, at alle kunder tilbydes faglig rådgivning og information i skranken.
Måling uge 40 & 41 2024: Alle kunder blev tilbudt faglig rådgivning og information i skranken.
Ved forsendelse vedlægges der, hvis relevant, information og skriftligt materiale om varerne. Alle forsendelseskunder tilbydes rådgivning via telefonisk henvendelse til apoteket.
Måling uge 40 & 41 2024: Alle kunder blev tilbudt faglig rådgivning og information ved forsendelse.
Antal ansatte på apoteket:
Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
| A | B | C | ||
|---|---|---|---|---|
| Almindelige medicinpakninger | Apoteket | 78,0% | 13,9% | 8,2% |
| Landsgennemsnit | 81,8% | 12,0% | 6,2% | |
| Dosispakket medicin | Apoteket | 84,4% | 7,7% | 7,8% |
| Landsgennemsnit | 77,2% | 11,8% | 10,9% |
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025