Sønderborg Løve Apotek, Center Øst

95% af vores kunder må højst vente 10 minutter før ekspeditionen begynder.Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter

Sidste måling udført i juli 25- dec 25 viser at målet overholdes ikke(kun 89% af apotekets kunder ventede højst 10 minutter og gennemsnitsventetid var på 9,4 minutter)

Der må højst registreres 0,02% fejludleveringer ved receptekspedition i forhold til antal ordinationer inden for de sidste 12 måneder

Sidste måling udført i dec 25 viser at målet overholdes (fejlprocent på 0,004%)

Der må højst være 2 fejl årligt i forbindelse med håndtering af dosispakket medicin

Sidste måling udført for perioden juli 25- dec 25 viser at målet overholdes.0 fejl

Kundens behov for lægemidler skal i 98% af tilfældene opfyldes ved afhentning eller forsendelse , beregnet i forhold til det totale antal ordinationer

Sidste måling fra uge 13 2026 viser at målet overholdes 99,81%

Mindst 90% af alle kunder, der henter receptmedicin til eget brug, eller eget mindreårige barn, herunder dosispakket medicin, samt håndkøbsmedicin inviteres til dialog og tilbydes information/rådgivni

Sidste måling udført i april 26 viser at 86,96% af relevante receptkunder, samt 86,96% relevante håndkøbslægemidler kunder blev inviteret til dialog og rådgivet som beskrevet i apotekets servicemål.1

Alle forsendelseskunder informeres skriftligt om, at de kan kontakte apoteket ved behov for information og rådgivning og i alle tvivlstilfælde

Mål overholdes via forsendelsesbilag