Gå til indhold

Skanderborg Apotek

Udvidede oplysninger om apoteket

Ventetid på Skanderborg Apotek

Den gennemsnitlige ventetid hverdag: 2:32
Den gennemsnitlige ventetid weekend: 3:06

Servicemål

Apotekets mål for service og kvalitet:

Distribution

Køventetid

Gennemsnitlige ventetid skal være under 3 minutter

Køventetid, målopfyldelse

Data kan ses på apoteket.dk

Ekspeditionstid

Ikke relevant grundet direkte ekspedition

Fejludlevering

Højst 1 fejl pr 10.000 receptekspeditioner (0.010 %)

Fejludlevering, målopfyldelse

0.0019%

Fejludlevering ved dosisdispensering

Højst 4 fejl pr år (samlet for Skanderborg og Stilling Apotek)

Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse

0 fejl

Servicegrad (leveringsevne)

97,7 % af receptordinerede lægemidler og 97,7 % af håndkøbs lægemidler skal kunne leveres umiddelbart

Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse

98.9% receptpligtige lægemidler

Handicapbetjening

Fysisk tilgængelighed for handicappede

Der er adgang i niveau fra centeret og ingen døre

Rådgivning og information

Faglig rådgivning og information i skranken

Mindst 90 % inviteres til dialog hvis de køber receptpligtige lægemidler, 85 % hvis de køber håndkøbslægemidler eller 75 % hvis de køber dosispakket medicin.

Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse

95.7% ved køb af receptpligtige lægemidler, 85.5% ved køb af håndkøbslægemidler og 73.4 % ved dosispakket medicin.

Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder

Skriftlig/telefonisk information

Personale

Antal ansatte på apoteket:

2
Farmaceuter
6
Farmakonomer
2
Farmakonomelever
1
Andet personale

Tilgængelighed

Apoteket er fysisk tilgængeligt for handicappede med kørestolsadgang.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.

A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket - - -
Landsgennemsnit - - -
Dosispakket medicin Apoteket - - -
Landsgennemsnit - - -