Højst 5% af kunderne må vente over 10 minutter. Den gennemsnitlige ventetid må højst være 5 minutter.

I uge 9, 2023 ventede kun 2% af vores kunder længere end 10 minutter, og den gennemsnitlige ventetid var 2.6 minutter.

Vi har direkte ekspedition i skranken.

Ikke relevant.

Højst 0,02% af alle receptekspeditioner er en fejl.

I perioden fra marts 2022 til og med september 2022 var 0,01% af alle receptekspeditioner en fejl.

Højst 3 fejl per år af alle dosis receptekspeditioner.

Der har været 2 fejludleveringer ved dosisdispensering i perioden marts 2022 til og med september 2022

Mindst 97% af receptordinerede lægemidler udleveres straks

98,4% af kunderne i uge 18, 2023, har fået udleveret deres medicin ved første henvendelse på apoteket.

Ikke relevant.

Ikke relevant.

Det er muligt for (el)kørestolsbrugere at komme ind på apoteket, der er automatisk døråbning.

Personer med dårlig syn kan blive ekspederet ved kasse A, uden at de skal trykke et nummer.

Mindst 90% af alle kunder, der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler, samt receptmedicin til eget brug eller eget barn, herunder dosispakket medicin, inviteres til dialog, og tilbydes information og rådgivning.

92,5% af vores kunder blev inviteret til dialog i februar, 2023

Der er mulighed for at få medicin leveret til hjemmeadressen med bud (mod gebyr på 60 kr), samt at få medicin leveret enten til håndkøbsudsalg Spar i Ans, eller til medicinudleveringssted Spar i Thorning Spar (mod gebyr på 12,50 kr). Alle forsendelseskund

Alle forsendelsesformularer indeholder påtrykte tekst, med opfordring til at kontakte apoteket i tilfælde af tvivl eller spørgsmål.