apoteket
Medicinsk
Vidste du, at København Øresunds Apotek tilbyder sundhedsydelser inden for følgende områder:
Se udvidede oplysninger om apotekets sundhedsydelser, servicemål, personale og udleveringspraksis.
Se udvidede oplysningerUdskriv siden med ventetider, tilhørende apoteker og faktaark.
Ønsker du en uddannelse, hvor du hver dag er med til at gøre en forskel i mange menneskers liv? Så skal du overveje at blive farmakonom. Se oversigten over ledige uddannelsespladser og ansøg nu.
Læs om farmakonomuddannelsenUdvidede oplysninger om apoteket
København Øresunds Apotek tilbyder følgende sundhedsydelser:
Apotekets mål for service og kvalitet:
Vi ønsker at betjene vores kunder hurtigst muligt. Målet er at have en gennemsnitlig ventetid på under 5 minutter. Kun 1 ud af 100 kunder venter længere end 10 minutter.
Måling i uge 36 2021: Gennemsnitlig ventetid 1,4 min. 0 % har ventet mere end 10 min.
Vi ønsker at betjene vores kunder hurtigst muligt, men ønsker også forståelse for, at god rådgivning kan tage tid.
Vi tilstræber, at der ikke sker fejl, men når der sker fejl, bliver de registreret, analyseret og vurderet for at kunne opnå læring samt foretage en mulig kvalitetsforbedring. Grænseværdien for fejludlevering er 0,02%, svarende til højst 2 fejl pr. 10.000
I anden halvår af 2020 blev registreret 0,02 % fejludleveringer. Målet er nået.
Vi tilstræber ikke at lave fejl ved udarbejdelsen og ajourføring af dosiskort. En fejl vil blive registreret, analyseret og vurderet på samme vis som en fejludlevering.
Fejl i dosisdispensering i anden halvår af 2020 udgør 0,11 %. Alle fejl er registreret, analyseret og vurderet for at opnå læring heraf.
Vi tilstræber at have 98% af de varer kunderne efterspørger på lager.
I uge 37 2021 blev målt en leveringsgrad på 98,0 %. Målet er nået.
Apoteket har kørestolsadgang
Doseringsetiketter skrives med tydelig skrift, blinde hjælpes mht. nummersystemet og døve informeres skriftligt om nødvendigt.
Målet er at alle kunder inviteres til dialog uanset ærinde på apoteket, og alle kunder får tilpasset rådgivning på baggrund af en systematisk behovsafdækning. Apoteket følger Danmarks Apotekerforenings Sektorkrav for rådgivning. Kunder, der får dosisdispe
Samlet er 81,2 % af kunder inviteret til dialog. Skranke: 84,2 % der købte håndkøb, 81,3 % der købte recept og 66,6 % ved udlevering af dosispakket medicin blev inviteret til dialog.
Information og skriftligt materiale sendes med varerne, hvis det findes relevant. Det er muligt at få telefonisk kontakt med faguddannet personale i hele apotekets åbningstid. Forsendelseskunder tilbydes rådgivning i samme grad som kunder i skranken. Der
Forsendelse: 37,5 % der købte håndkøb blev inviteret til dialog, 61,9 % der købte recept blev inviteret til dialog.
Antal ansatte på apoteket:
Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
| A | B | C | ||
|---|---|---|---|---|
| Almindelige medicinpakninger | Apoteket | 79,5% | 15,7% | 4,9% |
| Landsgennemsnit | 81,8% | 12,0% | 6,2% | |
| Dosispakket medicin | Apoteket | 81,7% | 13,3% | 5,0% |
| Landsgennemsnit | 77,2% | 11,8% | 10,9% |
Oplysningerne vedrører perioden fra juli 2025 til december 2025