Artboard 1

Værd at vide om Aabenraa Svane Apotek

Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.
Her kan du læse mere om apotekets sundhedstilbud og servicemål.

Lægemidler

  • Tjek på inhalation
  • Ryd op i medicinskabet
  • Undervisning af personale på plejehjem, botilbud og hjemmepleje
  • Dosisdispensering
  • Medicinsamtale – Nydiagnosticeret kronisk sygdom
  • Medicinsamtale – Manglende medicinefterlevelse ved kronisk sygdom

Forebyggelse og sundhedsfremme

  • Rygeafvænning (i grupper)
  • Rygeafvænning (individuel)
  • Rygeafvænning, Kort samtale om rygning og rygestop

Info

  • Kvalitetscertificeret

Andre ydelser

  • Influenzavaccinationer
  • Apovac

Distribution

  • Køventetid
    90% under 5 min. og 98% under 10 min
  • Køventetid, målopfyldelse
    Målt 95% under 5 min og resten under 10 min
  • Ekspeditionstid
    Direkte ekspedtion
  • Ekspeditionstid, målopfyldelse
    www.aabenraa-svane.apotekeren.dk
  • Fejludlevering
    højst 0,02%
  • Fejludlevering, målopfyldelse
    Målt 0,02% i 2018 i orhold til antal ordiantioner
  • Fejludlevering ved dosisdispensering
    0,02%
  • Fejludlevering ved dosisdispensering, målopfyldelse
    Der er igen fejl ved dosisdispensering i hele 2018
  • Servicegrad (leveringsevne)
    mindst 98%
  • Servicegrad (leveringsevne), målopfyldelse
    Målt 98,2%

Rådgivning og information

  • Faglig rådgivning og information i skranken
    For at leve op til denne mission er vores servicemål, at alle kunder, der henter medicin til eget brug, inviteres til dialog. Hermed vil vi sikre, at de får den nødvendige rådgivning omkring deres medicin, samt egenomsorg (sundhedsfremme og sygdomsforebyg
  • Faglig rådgivning og information i skranken, målopfyldelse
    Apoteket holder målet.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder
    Ved forsendelse gøres opmærksom på, at man i indlægssedlen kan læse oplysninger om det enkelte præparat. Alle kunder kan desuden få yderligere oplysninger ved telefonisk henvendelse til apoteket.
  • Faglig rådgivning og information til forsendelseskunder, målopfyldelse
    Apoteket holder målet.

Medarbejdere på apoteket

  • Apotekeren (apotekets ejer)
    Shahpour Sobhani
  • Apotekets farmaceuter
    2
  • Apotekets farmakonomer
    9
  • Apotekets farmakonomelever
    2
  • Apotekets øvrige medarbejdere
    3

Handicapbetjening

  • Fysisk tilgængelighed for handicappede
    Alle kan komme/køre direkte ind på Svane Apoteket, og der er plads i apoteket til at køre og vende.

Apotekets udleveringspraksis

Her ses en tabel med oplysninger om apotekets udleveringspraksis i forhold til salg af receptmedicin, der kan substitueres. Substitution betyder, at vi udleverer et andet og billigere lægemiddel end det, lægen har skrevet på recepten. Lægemidlerne har samme virksomme stof.
A B C
Almindelige medicinpakninger Apoteket 84,5% 8,9% 6,6%
Landsgennemsnit 77,3% 15,0% 7,7%
Dosispakket medicin Apoteket 78,6% 10,5% 10,9%
Landsgennemsnit 82,3% 8,6% 9,0%
Oplysningerne vedrører perioden fra januar 2019 til juni 2019

Tallene i skemaet viser, hvilken procentdel af vores udleveringer af receptmedicin der var:

A: Det billigste lægemiddel (herunder hvor vi udleverer det billigste lægemiddel, som er tilgængeligt, (det billigste lægemiddel kan ikke skaffes) samt hvor recepten er påtegnet "ikke substitution", og vi ikke må substituere til et billigere lægemiddel) 

B: Lægemidler, der er udleveret inden for en fastsat bagatelgrænse. Det vil sige, at det ikke er det billigste lægemiddel men inden for en bagatelgrænse, som vi kan udlevere til dig.

C: Lægemidler der er udleveret uden for den fastsatte bagatelgrænse. Det vil sige dyrere lægemidler over bagatelgrænsen, hvor vi som udgangspunkt skal substituere til det billigste lægemiddel.

I forbindelse med udlevering af dosispakket medicin er udleveringspraksis afhængig af dosispakkeapotekets sortiment.

Vi er forpligtiget til at udlevere det billigste lægemiddel til dig. Vi kan dog i de tilfælde, hvor vi ikke har det billigste lægemiddel på lager, udlevere et lægemiddel til dig, der er lidt dyrere, men inden for en fastsat bagatelgrænse. Vi skal her oplyse dig om prisforskellen på det billigste lægemiddel, og det lægemiddel du får udleveret

 

Mulige årsager til at apoteket ikke har udleveret det billigste tilgængelige lægemiddel:

  • Lægen har skrevet på recepten, at der skal udleveres det ordinerede lægemiddel, hvormed apoteket ikke må substituere til et eventuelt billigere lægemiddel.
  • Kunden har ønsket et andet og dyrere lægemiddel.
  • Apoteket har ikke det billigste tilgængelige lægemiddel på lager, og kunden vil ikke vente på, at apoteket skaffer det.
  • Situationer hvor det billigste lægemiddel ikke kan fremskaffes